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Política de Trocas e Devoluções

Condições para efetuar uma troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é preferível que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem na página de contato, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca (arrependimento ou defeito de fabricação). Logo iremos retornar com os próximos passos.

Condições para devolução por arrependimento

Nesse caso, você poderá devolver o pedido em até 7 dias contados da data do recebimento.

O reembolso será realizado de forma imediata após a conferência dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem qualquer custo adicional para você.

Produtos com defeito de fabricação

Você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento do pedido. 

Após a nossa verificação, o reembolso também será realizado pelo método de pagamento utilizado na compra, sem a cobrança de custos adicionais.

Como devolver os produtos

Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja.

Para isso, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Não fornecemos embalagens extras para devolução, recomendamos que utilize a mesma caixa em que recebeu seu pedido (se estiver em boas condições) ou outra embalagem apropriada que garanta a integridade dos produtos durante o transporte.

Entre em contato com a gente!

Caso você tenha qualquer dúvida sobre os termos dispostos nessa política, por favor, converse com a gente encaminhando um email a [email protected], ou enviando uma mensagem na página de contato disponível no site.